今时今日，手机已经成为了我们日常生活中不可缺少的一部分，而选对手机的telco 配套是非常重要的！现在Google Malaysia 就联通Kantar TNS 进行了一项研究，探讨大马用户在选择移动配套时考虑的因素，一起来看看他们所得出的结果如何。

首先，据Google 称用户在做出购买决定的过程中是覆盖了以下四个关键点，包括：

• 动机形成
• 初步研究
• 后续研究
• 销售点

虽然我们对本地的各大电讯公司品牌都能够清楚记得，可是对这些通信产品的详情其实都很陌生，同时这也造成了用户对选购配套时感到混淆，甚至会大大地影响用户选购配套的决定。

从这一次的研究报告中显示，37% 受访的用户对电讯所提供的产品（配套服务）并不知情，而41% 的受访者表示他们在一定的程度上拥有足够的资讯，能够对平均三个品牌进行比较。只有22% 的受访者认为，他们本身对这一类产品是拥有了充分的了解。

从这里Google 得知，研究（Research）是影响用户购买决定的重要因素。在十位用户中，就有九位会事先上网进行研究，而当中就有三分之二的用户是会直接通过手机进行研究，以便可随时随地搜索到相关的资讯。

此外，86% 的用户在签购配套前，就已经在线上做好功课决定要签购哪个配套，因此研究对用户来说是决定购买配套的最佳方法。

除了文字研究外，视频也能够很有效地影响用户的购买决定，因为报告结果显示大部分的用户在寻求配套评论时，都会从文字转向视频，再说线上视频可以很好的增加品牌与产品的可信度。

最后，根据研究报告，大马的用户最优先考虑廉宜性与升级配套的成本，而其他方面如产品质量或性能、产品特点等，则为次要考虑因素。

看到这里，不知大家在决定签购配套前，是不是也如Google 的报告所说那样呢？不妨可以留言一起对这课题讨论讨论。

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本文：

【你是怎么做选择的呢？】Google Malaysia进行研究，探讨用户选择移动配套的考虑因素！

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