今天外媒Sammobile 带来了一则对Samsung 粉丝来说不怎么好的消息，那就是在美国地区有许多Galaxy Note8 的用户，表示他们的手机在电量归零关机后，无法再开机甚至替手机充入电量。这到底是怎么回事？来看看外媒与受影响的用户怎么说吧。

据外媒的报导，首先Samsung 已经针对这次的事件做出了行动，那就是提供替代产品给那些受影响的用户，但是官方并未真正确认或公布关于情况发生的原因，而且更糟糕的是，报导表示Samsung 似乎以翻新设备作为替代品，原因是手机还没有保修。

最让人头痛的是，该问题的来源至今都还没被找到，对美国的用户来说打击也比较大，因为只有Snapdragon 处理器版本的手机有这样的问题出现。

此外，外界更是无法肯定是软件或硬件所影响…有些报告称他们的手机在连接到充电器时，确实是显示了充电圈，但是手机却无法充入任何的电量。另外有一些用户则表示，手机在连接充电时会发热，感觉就像平时给手机充电那样，但屏幕依然保持一片黑暗。同样的事件也发生在无线充电上，充电器的蓝色指示灯有亮起，可手机依然没有任何反应。

是说如果推测问题的源头来自于软件，那很有可能就是最近的软件更新中的bug。目前还没有任何解决方法，因此用户只能确保在手机自动关机前，为手机充电以免发生 “死机” 状况。

其实如果没有什么特殊情况，一般我们都不会让手机的电池完全耗尽至零，只是Samsung Galaxy Note8 会出现这样的问题还是让人觉得很好奇…最后我们还是乖乖等官方给出的回应吧~

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这是软件还是硬件问题啊？美国Samsung Galaxy Note8用户反映：手机耗尽电后无法再开机充电！