相比去年Amazon 数位助理服务几乎遍及整个展区，以及过往在CES 展期仅以闭门展示、合作洽谈为主形式，Google 在此次CES 2018 展期间将在主会场门外广场设置大型体验区，同时也将过往显眼的广告位置包下，就连连结邻近会场饭店的电车外表都贴上「Hey, Google」的宣传内容，显然希望能让所有参展者留下深刻印象，借此推广旗下Google Assistant 数位助理服务。

Google 其实并非首次参与CES 展会活动，只是过往几年主要还是以闭门展示，并且与合作伙伴进行业务洽谈居多，与近几年在MWC 展期藉由大型户外摊位与各类活动，借此让参展者留下深刻印象的作法明显不同。

而或许是看在去年Amazon 在CES 2017 与诸多合作伙伴共同推动Alexa 数位助理服务，不但在新闻报导占据极大版面曝光，甚至更令人质疑Google 是否在数位助理服务发展落后，因此今年Google 显然希望能扳回一局，预计透过在CES 2018 主会场门外广场设置大型体验区，同时在主会场正门口处更设置大型扭蛋机，而邻近连结各个饭店的电车外观与轨道高架均留下偌大的「 Hey, Google」宣传内容，预期将让更多人留下深刻印象。

若比较Amazon Alexa 与Google Assistant 两款数位助理服务，前者由于较早投入发展，因此明显累积较多应用模式与特定技能，而后者则是以本身技术与数据累积量等优势，不但让Google Assistant 用于Google Home 等喇叭设备，更与诸多车厂、家电厂商进行合作，甚至后续更让手表、耳机等穿戴装置也能呼叫使用Google Assistant。

Amazon 虽然在数位助理应用发展已有一段时间，但也是直到近期才开始让Alexa 数位助理服务扩展至手表及耳机类装置，先前主要是应用在喇叭、手机、车辆与家电类装置，而Google 则是从一开始就计画让Google Assistant 能进入更多手机设备，甚至进一步用在物联网设备。

加上 Google 本身拥有庞大手机平台使用量，同时也累积相当丰富的数据，相比Amazon 能针对更多应用领域训练数位助理互动、应对，以及整体表现效率。另一方面，由于亚马逊Alexa 目前对应语言仍以英语为主，直到去年才开始学会日语，而Google 则是持续扩展Google Assistant 支援语言能力，虽然目前两者都还无法支援中文，但在支援更多语言情况下，势必将能吸引更多用户，进而可累积学习更多互动模式。

就Google 方面说法，之所以打造Google Assistant 数位助理服务，最主要还是希望能让使用者以最自然、直觉方式与机器互动，如此即可让机器持续与使用者「沟通」后，进而能更了解使用者实际需求，并且做出更快、更正确的对应动作。对于接下来越来越普及应用的物联网设备，由于本身可能没有触控面板等传统使用介面，因此能否透过声控方式进行操作，并且顺利完成需求便显得重要。

（本文授权转载自合作伙伴手机王）

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【CES 2018】Hey, Google！ Google展区摊位抢先看！