全球范围内的Windows用户现在正在面临蓝屏问题，而他们指出即使再次启动电脑；蓝屏仍会出现。对此，根据《unwire.hk》报导，这有可能与一款叫做“CrowdStrike”的防毒软件有关。
今天，许多Windows用户表示系统出现蓝屏错误，而错误讯息显示于“csagent.sys”有关。经过用户查询后，发现这个文件是属于一款叫做CrowdStrike系统的安全软件。这次的事件影响范围包括了世界各国，这些国家包含了马来西亚、纽西兰、澳洲、日本和印度等用户。
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这些用户说，蓝屏错误发生在启动后就会再次出现，进而导致电脑无法使用。同时，也有许多用户正在尝试各种方法来解决这些问题，但这些方法并非对所有用户有效。
一部分的用户则指出，无法使用Windows的恢复选项有可能是因为BitLocker的恢复密钥丢失，并造成用户无法进入系统。
小编查了一下，在马来西亚目前有约52份故障报告，而其中69%与OneDrive有关。
另一方面，Microsoft报告其Microsoft 365的服务出现中断，并影响全球企业和用户。据《Downdetector》的数据，日本目前有2758份故障报告，当中57%与OneDrive有关。
对此，《unwire.hk》建议，一般用户应该等待系统管理员来处理这个问题。如若公司电脑安装了CrowdStrike且尚未启动，那么应该暂停使用这个电脑；以避免自动更新所导致的蓝屏问题。在紧急情况下，用户应该使用未安装CrowdStrike的设备或智能手机来处理工作；而Microsoft也正在调查此事并尝试恢复服务。
就在刚刚，CrowdStrike官方人员在相关Reddit频道为受影响用户提供了解决方案。CrowdStrike 工程团队已确认此问题与内容部署有关，并已恢复这些更改。
临时解决步骤：
- 将 Windows 启动到安全模式或 Windows 恢复环境
- 导航到 C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike 目录
- 找到匹配“C-00000291*.sys”的文件，并将其删除
- 正常启动电脑
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