针对这次的问题，Apple在文件中提供了三种解决方案：
- 用户可先断开 iPhone 与蓝牙设备或其他音频设备的连接，以查看是否存在误连接的情况。
- 若用户断开所有连接后扬声器在通话时仍然失灵，Apple授权服务商将会对 iPhone 进行音频诊断测试（需在保修期内，且需提前预约）。如果设备在诊断后弹出“附件不受支持”或“设备无法检测到附件”，则授权商将对问题设备进行保修。
- 若问题设备已经过了保修期，Apple表示授权服务商可以对这类特殊问题进行一次额外的保修服务，不过文件中并没有表明这项额外保修服务是否需要付费（Macrumors 认为可能由授权服务商视情况而定）。
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Macrumors 表示，目前他们不确定扬声器和麦克风的“禁用”问题是否是 iOS 11.3 及其以上版本在 iPhone 7 / 7 Plus 上出现的系统 Bug，不过Apple在给授权服务商提供的解决方案里提到了“更换硬件”，因此不排除是软件更新导致部分硬件出现故障的可能。
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Apple承认部分iPhone 7/7 Plus通话时可能出现喇叭和麦克风失灵问题，并提供三种解决方案
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