相信大家今天一早翻开报纸和网络新闻都会看到：Huawei Malaysia为了回馈用户，宣布推出新的2年保家计划+指定手机限时优惠RM400的消息吧？先不说限时优惠RM400本身就很吸引人，提供长达2年的保家计划在大马市场更是非常少见的情况！相信大家第一次看到这个2年保家计划也会有很多疑问，包括“是不是真的那么好哦？”、“是不是哪一部手机都有？”等等，所以今天Huawei Malaysia也举办了一场记者会，由Huawei消费者业务马来西亚区负责人Bill Liu专程来向大家解答这些疑惑。

 

这次的2年保家计划涉及的是哪些手机？活动会到什么时候截止呢？

答：这次的2年保家计划将在7月1日~9月30日期间进行，在活动期间用户购买Huawei P30系列、Mate 20系列、nova 4系列、nova 3i手机和MediaPad M5系列平板都可以享有2年的官方保家服务。至于为什么选择了这几样产品纳入2年保家计划，是因为这些都是目前在大马最热销和最受欢迎的Huawei产品。

还要补充一点的是，这次到9月30日为止的2年保家计划只是一个开始，在未来我们还会推出更多的活动来回馈用户。

 

这次除了2年保家计划以外，还会有指定手机会进行降价优惠？

答：是的，为了让更多用户可以体验到Huawei的最新产品，我们日前就针对3款机型的售价进行了调降，让用户享有最高RM400的优惠，详情如下：

• Huawei P30 Pro (8GB+256GB)：RM3799 RM3399
• Huawei P30：RM2699 RM2299
• Huawei nova 3i：RM899 RM799

至于为什么选择这三款手机来进行降价，这是因为这三款手机都是最受大马用户欢迎的型号之一，其中Huawei nova 3i更是从去年发布至今，依然还是大马最畅销的中端手机之一，所以我们就选择了这三款最受欢迎的型号来进行售价调降。

 

除了2年保家计划和高达RM400的优惠以外，Huawei Malaysia近期还会推出其他的促销活动？

答：没错，除了前面说到的两个活动以外，Huawei的官方商城也会在7月1日~8日期间举办Online IT Fair促销，届时将会准备高达50%折扣的优惠，涉及的产品将不止局限于手机，也会延伸到电脑、穿戴设备等其他产品，届时大家记得去到Huawei官方商城留意最新消息。

 

关于这次Huawei推出的2年保家计划，我们知道Huawei的投入肯定非常多，但是你们是基于怎样的原因而决定推出这次的活动？

答：Huawei历来都是以客户为中心，并把“消费者放在首位”作为我们的商业准则。Huawei近几年在马来西亚的发展，肯定离不开本地消费者们的大力支持。随着大马的Huawei用户越来越多，以及听取了许多本地消费者的建议后，我们就决定推出这次的2年保家计划，让本地用户们可以享受更多的实惠。

 

近期内网上关于Huawei促销的资讯非常多也非常杂，甚至还有类似“RM5买Huawei P30”的虚假宣传，对此您有什么看法？

答：首先我必须强调，所有由Huawei Malaysia开展的促销活动都会首先在官方FB平台发布，这是目前最权威和最直接的信息获取方式，并且我们也鼓励想要知道更多详情的用户直接在官方帖子留言或拨打官方的售后服务热线。关于最近网络上散播的虚假消息，我们也希望媒体和消费者们一起抵制和打击这些不实报道，共同维护Huawei以及消费者们的正当权益。

就目前来说，Huawei Malaysia在七月期间展开的回馈活动有3个：2年保修计划、部分机型降价优惠，以及Huawei官方网店进行的Online IT Fair促销。

 

我们注意到最近Huawei Malaysia在售后服务方面做了很多新的尝试，包括每个月一次的Huawei服务日、RM99更换电池，以及透过Huawei吹水站这个线上社区平台随时随地的提供支援服务等，请问接下来还会有怎样的计划？

答：售后服务作为消费者体验和关心的热点话题，一直是我们重视和积极探索的商业课题，正如你所说今年Huawei的确展开一系列的售后服务的活动回馈给消费者。但我还发现很重要的一点，马来西亚在售后服务方面的人才比较紧缺，制约了行业整体售后服务的品质与发展，基于这个发现，Huawei Malaysia即将于马来西亚的部分高校展开洽谈和合作，利用Huawei全球化的资源与各大高校联合培养售后服务的人才计划促进该领域在马来西亚的发展，进而为消费者谋福利。

 

Huawei历次的降价活动似乎让很多消费者已经摸到了规律，您对此怎么看？

答：Huawei是一个基金的行业技术革新者，我们一直以来努力带来新科技，既有高端的科技开发，也在努力普及技术，从而提升消费者的使用体验。更高的技术、更强的产品、更良心的价格是我们一直以来的追求，在不同的阶段提供不同的服务其实是以消费者为中心的体现。

 

此外，关于美国总统特朗普日前在G20峰会上表示会松绑Huawei，对此您有什么看法？

答：对于特朗普总统的表态我们表示理解。

 

近期内网上有很多关于Huawei自研OS：鸿蒙OS的报道，之前也有消息表示Huawei已经在马来西亚注册了“鸿蒙”的商标，请问这款鸿蒙OS什么时候才会在马来西亚上线？

答：Huawei作为发展Android系统生态圈的重要伙伴之一，我们可以确保目前的Huawei手机用户正在使用的Android系统不受任何影响，至于面向未来，我们依然是Android生态的坚定支持者，并希望可以充分参与Android生态的发展，但如果在一定条件下没有办法使用的话，我们就必须找到替代方案。就Huawei自研OS目前的情况来看，我们没办法披露更多信息。

 

Huawei设备能否升级Android Q？

答：Make it possible是我们的品牌口号，让我们拭目以待

 

目前关于Huawei下一代的Mate系列有很多泄密和报导，请问您能否提供一些消息？

答：在大陆中文网络上有一张著名的图“我有新技术，很牛逼的，我不能讲； 正如mate系列的定位和一贯的做法，我想说它任然是，它将会是新的一代机王。

 

Huawei是5G行业的领导者，请问马来西亚什么时候可以用到5G手机？

答：目前Huawei Mate 20X 5G双模手机在中国已经获得首张5G终端电信设备进网许可证，同时鉴于5G项目在马来西亚的一系列进展，马来西亚也将会是第一批可以在网络基础允许的情况下体验5G新技术和新产品的区域之一。

 

先前发布的Huawei Nova 5系列引发了很多消费者的关注和讨论，不知什么时候能登陆大马？

答：正如你所看到的，我们目前正在积极筹备中。