近期因新冠肺炎疫情的影响，不少民众都纷纷抢购一些防疫用品，如口罩、洗手液等。而如今淘宝就宣布将停止运送口罩至大马及新加坡

淘宝于今日（4月13日）发布文告指出，因受到相关政策影响，从即日起将暂时无法支持发往马来西亚及新加坡的个人口罩出运，这就包括了官方集运、官方直送及官方海运，并建议用户通过其他的渠道运送或是在当地购买相关产品。

一旦用户的包裹被识别为口罩类物资，集运仓库将会操作拒收并将包裹原路退回卖家。而买家可以联系卖家处理订单或是申请取消订单。而针对已经完成入库的订单，淘宝建议用户们尽快在4月14日之前完成集运合单支付，淘宝也将尽量协调安排货物出运。