Apple向来对于自己品牌的口碑都较注重，当然也很重视用户的使用体验。早在今年发布iPhone 12系列前，Apple旧有调查了用户对于之前的iPhone包装盒内的USB电源适配器的使用情况。而现在，Apple再次征求用户的意见，来了解用户对于iPhone使用体验。对于这次的调查，主要围绕在为了了解消费者对使用iPhone上的Face ID是否有什么不满以及消费者是否使用每个iPhone包装盒中所附带的USB线缆。

有一名用户就分享了Apple发送给他的调查，里边就有一些关于他使用iPhone 12 Pro Max的部分经验问题，因此Apple或许是有意针对购买iPhone 12系列的用户来进行调查。

在多个问题当中，其中就包括了用户是否对Face ID满意，如若不满意，还有多项选择说出为什么对Face ID不满意。其中不满意的理由可选择的是隐私问题、性能缓慢、不喜欢拿起手机使用Face ID、不可靠等等理由，不满意Face ID的用户都可从这些理由中告诉Apple答案，并且还可以写出提到Face ID的方案。

虽然Face ID是个很方便的解锁功能，但现在多数人在外边都是戴着口罩的，但Face ID却无法透过口罩进行解锁，因此多数时候只能通过指纹解锁或是Touch ID输入密码才能解锁。虽然在调查中Apple并没有提及口罩的问题，但却有提到Face ID在特定情况下无法正常运作，无疑就包含了戴着口罩的问题。

当然，除了Face ID的问题，Apple也在调查中提出了其他问题，包括iPhone 12包装盒中包含的哪些物品消费者会真正的实际去使用，其中包括Apple贴纸、SIM卡弹出工具和USB-C Lightning线缆。

早前在iPhone 12系列发布前，Apple也是有出过这类型的调查，询问用户是否有使用iPhone包装盒中所附送的充电器；而后iPhone 12发布后，充电器就取消了。因此，这次的调查，很难不让人想象是否未来将会有Face ID和Touch ID同时出现的情况；或是取消Face ID功能以及是否会取消掉Apple贴纸等包装盒中所拥有的配件。