因新冠肺炎的影响，许多政府都陆续推出了线上预约系统，例如公积金局、移民局、国民登记局等等都陆续推出了线上预约系统。

而根据陆路交通局JPJ所发出的消息指出，该局将在今年推出MyQ线上系统，这项系统有望减低JPJ柜台拥挤的人潮。

JPJ将推出的MyQ线上系统可以让民众领取排队的号码，不需要在JPJ分行排队处理各种事务，民众在领取了排队号码后系统将会给予最新的指示。

MyQ线上系统将会在1月份在特定的JPJ分行进行测试，如果一切顺利的话，之后才会陆续推广至更多JPJ分行。

此外JPJ在2020年已经推出了多项线上服务，例如线上更新驾照、线上更新路税等。而部分JPJ分行也开始分阶段落实无现金交易。