你是 Android 还是 iOS 用户呢？

根据外媒 AppleInsider 的报道就显示，一项新的调查表明，Apple iPhone 的品牌忠诚度提高了；而 Android 用户则对其设备制造商的忠诚度下降了，并更愿意转投其他品牌。

该项调查是由 SellCell 于今年 3 月份初开始进行的，调查涉及 5000 多名用户，并拥有最受欢迎的手机品牌的各种手机型号。结果就显示，与使用 Android 系统的用户相比，iPhone 用户的忠诚度来得更高，也不愿意转投其他品牌。

此外，Apple 的品牌忠诚度已经达至 92%，创下历史新高，对比 2019 年同期的 SellCell 调查的 90.5%。同期，Samsung 的品牌忠诚度从原先的 85.7% 降至 74%。而且，iPhone 用户对于 Apple 生态系统的 “忠诚度” 对比 Samsung 用户高出约 8%。

iPhone 用户调查

调查显示，仅有 8.1% 的 iPhone 用户有想要转换至其他品牌，而剩下的 91.9% 用户并无该念头。

共有 45% 的 iPhone 用户是因为喜欢该品牌所以选择不转换手机品牌使用；21% 则认为已经习惯于 Apple 生态系统中；16% 认为使用该品牌手机从未出现问题所以无需转换品牌；10% 则认为从 iOS 转换至 Android 系统很麻烦；8% 则认为坚持使用知道的品牌。

此外，调查显示，共有 46% 的 iPhone 用户如若要转换品牌会先选择 Samsung；35% 会选择 Google；9.2% 选择其他；6.1% 选择 LG；3.7% 选择 Motorola。

虽然仅有 8.1% 的 iPhone 用户表示想更换其他品牌手机，但约有 26% 的 Samsung 用户表示会在下次手机升级时更换。在这些潜在更换手机的用户当中，有 53% 会选择购买 iPhone。结果显示，隐私是 31.5% 换机用户考虑的主要因素。

调查显示，失去忠诚度的不仅只是 Samsung。Google Pixel、LG 和 Motorola 用户的品牌忠诚度都下降了。像是 Pixel 系列，忠诚度就在两年内下降了 18.8%。

Samsung 用户调查

调查显示，共有 74% 的 Samsung 用户选择不更换手机品牌；而 26% 的用户则想要更换手机品牌。

共有 41% 的用户是因为喜欢 Samsung 品牌而不想要更换其他手机品牌使用；23% 用户是因为该品牌没有出现问题所以不更换；18% 用户则是因为从 Android 换去 iOS 系统麻烦不想更换；13% 则坚持使用自己知道的品牌；5% 则是因为已经习惯该品牌的系统。

调查也显示，如若让 Samsung 用户选择更换的手机品牌，有 52.9% 会选择 Apple、24% 会选择 Google、12% 选择其他、8% 选择 LG 以及 3.1% 选择 Motorola。

此外，共有 46.6% 的受访者表示，iPhone 12 是目前最好的旗舰机系列；而又 30.4% 的人则认为 Samsung Galaxy S21 是市场上最好的旗舰系列。

当被要求选择当前喜欢的智能手机型号时，17% 的用户选择 iPhone 12；12.7% 用户选择 iPhone 12 Pro Max。而 Samsung Galaxy S21 以 11.4% 排名第三；iPhone 12 Pro 以 10.6% 排名第四；第五则是 Samsung Galaxy S21 Ultra，占 10%。

SellCell 调查是于 2021 年 3 月 3 日至 10 日在线上进行调查研究。该研究涉及 5000 多名美国用户和 18 岁以上的用户。其中包括 2000 名 iPhone 用户；2000 名 Samsung 用户；400 名 Google Pixel 用户和 600 名 Motorola 或 LG 用户。