在今年3月份的时候，碍于确诊人数持续不受控制，导致当今执政的政府就决定宣布重启在去年（2020年）实施的行动管制（MCO/PKP），导致许许多多的上班族都采用居家办公的模式进行上班，这也意味着大家都需要使用自已的互联网继续进行办公。

在今天（7月9日）通讯及多媒体委员会（MCMC）就使出了一项投诉报告，在报告中我们能看到4G 网络的投诉在 2021 年 6 月增幅最高。在 1 月至 5 月期间，每月对消费者网络的投诉约为 14,000 至 20,000 起，但仅在 2021 年 6 月，MCMC表示他们一共接获多达44,693起的投诉。这相比起5月份，一共增加了30606起，投诉增幅相当的巨大！

除此之外，MCMC表示在六月份接获最多投诉的4G网络投诉主要为覆盖率不佳的问题，在44693起投诉里，一共占据了26787起投诉。

不仅如此，MCMC就针对这系列的投诉拆分进行细微的观察，根据MCMC释出的报告来看，在6月份获得最多投诉的电讯商是Celcom，它在6月份一共接获了12056起投诉，排名随后接获最多投诉的电讯商为Maxis及Digi，分别为8926起及8056起。

最后在投诉地区方面，从今年（2021年）1月份至6月30日期间，投诉最多的地区分别为柔佛新山，雪州Petaling以及吉隆坡，这些地区的民众一共接获了5088宗，4514宗以及3785宗投诉。

JENDELA 第一阶段的实行年份为2020年至2022年。在2022年末，政府的目标是将4G网络覆盖率扩展到97%的住宅区都可以接收到4G网络、同时也致力于提升宽频网络的平均下载速度至35Mbps，同时让750万个单位可享有光纤网络服务。而随着部长的这项说法，这意味着第二阶段的JENDELA计划将会提前在2022年开始执行。

尽管如此，MCMC表示，如果用户网络质量仍然存在缺陷，该电信网络的客户仍然可以随时向MCMC投诉网站投诉。