近期我国的交通状况非常的不顺畅，因此不少电召车Garb司机也抱怨表示，当交通不畅时，车费费用往往不足以补偿在拥堵中所花费的时间。对此，Grab也宣布从即日起更改票价，该票价将根据所完成行程所需的时间，而不是行程的距离（KM）。

这项更改目前仅适用于巴生谷的用户，通过新票价，每分钟的票价将从20仙涨价为43仙，而每公里的票价从70仙降至25仙。也就是说，顾客在乘坐Grab的路途中越塞车，那么需要支付的费用就更高。

Grab指出，在提高每分钟的票价下，同时也降低了每公里的票价，因此总体的票价大致上是保持不变的。

Grab也针对这项更改给出了一些例子：

Grab票价的计算算法为：基本票价+（前往目的地的距离 x 每公里票价） + （车程 x 每分钟票价）。

如果说在高峰时段乘坐Garb，以10KM距离为例子，所需花费的时间为30分钟，因此算法为：RM2（基本票价）+10KM x RM0.25（每公里） + 30 分钟（所需的时间）x RM0.43（每分钟票价），总票价为RM18。

那如果同样是10KM的距离，但交通比较顺畅（只需15分钟）的情况下，票价就只需要RM11，相当是省下了RM7。

不过需要注意的是，KLIA机场的票价目前暂不受影响。