想必大家都用Grab 叫过外卖对吧?Grab 官方也推出了 Grab Unlimited 配套让用户们订阅后可以享有额外的运费折扣福利等。不过,就在日前,有一名女网友发现 Grab Unlimited Plan 用起来竟然比没有订阅配套的还要贵!
据该名女网友指出,她是一名 Grab 的忠实用户,由于经常使用 GrabFood 点外卖,所以便订阅了需要每个月支付额外费用的 Grab Unlimited 配套,以获得免运费、运费折扣或特定餐厅食物价格折扣的优惠。
后来,女网友也使用 Grab Unlimited 配套订购了几次外卖,不过某天再次想用 GrabFood 订外卖时却发现运费突然增加了!一开始,该名女网友以为可能是因为高峰期的关系,所以才导致运费变贵,直到她打开丈夫没有订阅配套的 GrabFood 账号后,才惊觉自己有订阅配套的账号运费竟然更高!
于是,女网友试着同时操作自己和丈夫的 GrabFood 账号。她先是搜索同一家餐厅,并在同一时间选择送到同一个目的地后,对比之下确定了自己已订阅 Grab Unlimited 配套的账号运费几乎贵了近一倍!
该名女网友还说,即便是使用了 Grab Unlimited 配套里的折扣优惠后,外卖订单的价格仍然比没有付费订阅配套的账号还贵。此外,女网友也指出,GrabFood 里的食物价格会比其他外卖平台和餐厅里的原价高出了20%至30%,所以感觉自己被 Grab 欺骗了。
不过,后来 Grab 官方也为此做出了回应表示是系统出现故障,所以设备才显示了较早时间的运费价格。官方也解释,这与用户是否为 Grab Unlimited 订阅者无关,并正在努力防止此类情况发生。另外,Grab 也说,应用程序即将推出更新,并预先显示计算运费的确切时间,如果问题还是持续发生也可以直接通过 Grab 应有程序里的“Support”提出反馈。
针对上述更新,简单来说,就是让用户从浏览餐厅页面选择食物时,系统便会设置和保留当下的运费,直至来到下单页面后,将向用户显示计算出运费的最后时间点。欲知更多关于 Grab 更新的消息,可以点击这里进行查看。