就在今日，HP 公司就发布了第二份年度《HP 工作关系指数》（HP Work Relationship Index，简称 WRI），该综合性研究深入探讨了全球员工与工作之间的关系。
该研究针对 12 个国家/地区各行业的 15,600 名受访者进行了调查，结果显示工作依然存在诸多问题。全球仅有 28% 的知识工作者表示他们拥有健康的工作关系，这一数据比去年的研究结果仅增长了 1 个百分点。然而，最新研究指出了两个可能改善工作关系的潜在解决方案，即人工智能（AI）和个性化工作体验。
HP 公司总裁兼首席执行官 Enrique Lores 表示：“我们知道雇主和员工的期望正在发生变化，而我们相信智能技术是满足当今员工需求的关键。未来的工作将通过 AI 的力量创造解决方案和体验，为企业创造增长机会，同时让个人实现职业和个人的双重满足感。”
个性化工作体验有助于建立更健康的工作关系
在研究的第二年中，WRI 继续分析员工与工作关系的各个方面，包括工作在他们生活中的角色、技能、能力、工具、工作环境及对领导的期望。今年，WRI 揭示了知识工作者对个性化工作体验的普遍需求。
至少 ⅔ 的员工表示希望拥有个性化的工作体验，包括定制化的工作空间、优先使用的技术工具和灵活的工作环境。这些体验对改善工作关系至关重要，并对员工和企业都带来积极影响：
- 64% 的知识工作者表示，若工作能够根据个人需求和偏好进行定制，他们会更加投入公司的发展
- 69% 的员工相信个性化工作体验能够提升他们的整体幸福感
- 68% 的员工表示，这将激励他们长期留在现有公司
这种对个性化工作的渴望如此强烈，以至于 87% 的知识工作者愿意为此放弃部分薪水。平均而言，员工愿意放弃 14% 的薪水，其中 Z 世代员工的放弃比例高达 19%。
AI 为知识工作者带来新机会，享受工作并提高生产力
2024 年，知识工作者中的 AI 使用率飙升至 66%，高于去年的 38%。使用 AI 的员工正在看到 AI 带来的好处，包括更健康的工作关系：
- 73% 的员工认为 AI 让他们的工作变得更加轻松，近七成（69%）的员工在定制化使用 AI 以提高工作效率，这表明 AI 可能是实现个性化工作体验的关键
- 60% 的员工表示，AI 在改善工作与生活平衡方面发挥了重要作用
- 68% 的员工认为 AI 为他们创造了更多享受工作的机会
- 73% 的员工同意，深入了解 AI 将使他们更容易在职场上取得进步
此外，使用 AI 的知识工作者对工作关系的满意度比未使用 AI 的同事高出 11 个百分点。因此，企业需将 AI 尽早应用于工作中，因为未使用 AI 的员工对 AI 替代工作的担忧有所增加，其中 37% 的人表示担忧，这一比例比去年上升了 5 个百分点。
商业领导者信心不足；女性领导者成亮点
尽管从全球范围来看，该指数几乎没有变化，但在工作关系指数有所提升的国家中，领导力和成就感方面的驱动力有所增强。今年的研究显示，员工对高级领导层的信任依然是建立健康工作关系的关键因素，但在人际技能（如正念、自我意识、沟通、创造性思维、适应力、同理心、情商）的重要性与领导者自信心之间存在脱节：
- 虽然超过 90% 的领导者承认同理心的好处，但只有 44% 的领导者对自己的人际技能充满信心
- 尽管 78% 的员工高度重视同理心，但只有 28% 的员工经常从领导者那里感受到共情
不过，今年的研究发现了一个亮点：女性领导者。平均而言，女性领导者在硬技能（技术、电脑操作、演讲等）方面的自信心比男性领导者高出 10 分，而在人际技能方面的自信心则高出 13 分。此外，女性领导者在过去一年中对这两方面的信心均有所增长（人际技能 +10 分，硬技能 +4 分）；而男性领导者在人际技能方面的信心停滞不前，硬技能的信心甚至下降了 3 分。
预知更多关于 HP Work Relationship Index 的详情，请访问 WRI 官方网站。如需查看完整报告，请访问 HP Newsroom。
注：HP 委托 Edelman Data & Intelligence（DXI）于 2024 年 5 月 10 日至 6 月 21 日期间，在线调查了 12 个国家/地区，包括：美国、法国、印度、英国、德国、西班牙、澳大利亚、日本、墨西哥、巴西、加拿大和印度尼西亚的 15,600 名受访者，其中包括 12,000 名知识工作者（每个国家/地区 1,000 名），2,400 名 IT 决策者（每个国家/地区 200 名）以及 1,200 名商业领导者（每个国家/地区 100 名）。
