不久前，来自YTL Communications电讯公司旗下的移动4G品牌YES智能手机，在被用于居家上网课时因电池膨胀而爆炸，不久后也有用户反馈表示有第二台设备在充电时也面临同样的问题！
为此Yes也发布了这两款爆炸设备案例的官方声明，根据他们的初步调查，该公司表示这两款智能手机的屏幕都没有损坏，因此不能表明手机爆炸。Yes表示，对于第一种情况，当用户表示此设备为“爆炸”时，该公司的调查发现问题仅限于电池部分。而此设备的结构和屏幕显示仍然完好，并且可在更换新电池的情况下照常使用！
至于第二种情况，这款设备是在充电时发生爆炸的，Yes调查后发现此设备的主人在使用了2个小时的网课后，用了旧款的第三方数据线为手机充电，并放置挂在墙上的衬衫口袋里。此外Yes也表示所使用的充电电缆部分有烧毁的症状，认为热量集中在充电电缆和充电端口周围的手机顶部，这也表明了它通过充电端口进入了强烈的电涌。为此YTL公司也强调，这款设备的屏幕和第一个情况相同，屏幕显示部分不受影响，因此不能视为爆炸。
在首宗着火事件发生的不久后，小米立即联系了这位9岁的男孩，并赠送了全新的Redmi Note 10 5G，让男孩可以更顺利的居家上课。至于第二种状况，该学生的学校社区也迅速筹集资金为她购买了一台全新的 Vivo Y12。
Yes 在声明中也表示，Yes Altitude 3设备符合所有相关的国际健康和安全认证，包括欧洲合格认证 CE (Conformitè Europëenne)，此外Yes也建议用户仅使用 SIRIM 认证的充电器，以防止这项情况再次发生。
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