Grab Malaysia 今日宣布正式推出全新服务 GrabAssist，专为需要额外行动支持的乘客打造，包括 残障人士（OKU）、长者 以及 使用轮椅或行动辅助器材的群体。此举旨在提供更包容、更易获取的交通选择，让弱势群体在日常出行中获得更全面的照顾。
Grab 表示，GrabAssist 的推出象征着公司在无障碍交通领域迈出重要一步，致力于确保各年龄层及不同需求的乘客，都能享有同等便利和安全的移动服务。
目前约有 100 名司机 参与此服务，并接受来自专业护理机构的培训。培训内容涵盖：
- 协助乘客使用轮椅及各类行动辅助工具
- 操作相关安全设备
- 提供更专业、更有耐心的支援方式
所有 GrabAssist 司机也会配备专属的 GrabAssist Kit，包括用于协助沟通的 Flip Card，以确保司机与乘客之间能更顺畅地交流并提供适当协助。
乘客只需打开 Grab 应用程序（最新版），并在首页选择 Advance Booking，即可预约 GrabAssist 服务。流程包括：
- 选择 GrabAssist
- 设定上车日期与时间
- 确认预订（如有促销可使用）
目前，GrabAssist 仅在 Lembah Klang（巴生谷） 提供服务，Grab 计划未来将覆盖范围扩展至更多城市。
配合服务的推出，Grab 将在 2025 年 12 月 3 日至 17 日 期间，提供每趟 RM14 的促销折扣，惟仅限符合条件的用户享有。
Grab Malaysia 表示，希望 GrabAssist 能成为更多家庭的可靠选择，为有行动需求的乘客带来更无障碍、更安心的出行体验。
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