就在今日的 2020 年云栖大会（Aspara Conference 2020）中，阿里巴巴集团旗下的数码科技和智能业务骨干阿里云就宣布和大马云顶合作，携手为云顶世界（Resort World Genting）的云顶天城世界（Genting SkyWorlds）户外主题乐园装置虚拟排队方案（Virtual Queue）。

阿里云虚拟排队方案是一项利用人工智能并与排位预测（Dynamic VQ Slot Prediction）、游戏管理（ Dynamic Gamification Management ）、行程规 划（ Itinerary Planning）、观光建议（Incentive Recommendation）和人潮分析与预测（Crowd Analysis and Prediction）这 5 种演算法相结合。云顶天城世界能根据演算结果有效地管控人潮和减少游客的排队时间，创造游戏化体验。

虚拟排队方案可以让游客在未抵达乐园之前就可预先规划游园路线。游客只需下载云顶天城世界虚拟排队 App，便可随时随地上网购票。购票完毕后，游客便可使用该 App 来规划行程，或参考 App 建议的替代路线，再根据自己的喜好游览整个乐园。

阿里云虚拟排队方案将不断评估每个景点的游客人数，游客可查看空档和每个乐园项目的实时等候时间，同时通过快速通道省略排队的时间。此外，游客也会收到一份建议行程，让他们在排队等候时可以先参观其它景点。现场购票的游客能在抵达后下载虚拟排队程式，或到乐园内的虚拟排队亭使用相关服务。

全新的虚拟排队方案有助于云顶天城世界将游客从拥挤的地区吸引至非骑乘游戏项目和其它设施，例如餐厅和购物商场。如果游客继续使用虚拟排队 App 订位及遵循其推荐的行程，他们也会获得奖励。

值得一提的是，云顶世界主题乐园副总裁 Greg Pearn 就表示，云顶天城世界将于明年开业。乐园内的骑乘项目、观光景点和精彩演出多不胜举。云顶世界最关心的就是游客的游玩体验，在和阿里云合作推出该虚拟排队方案后，除了可以缩短游客排队的时间，还能让游客们腾出更多的时间去享受游览乐园和云顶世界的美好时光，提供游客一个独一无二的云顶世界游乐体验。