近日，马来西亚通讯及多媒体消费者论坛（CFM）就发布了 2019 年年度报告，并通过该报告显示大马用户投诉的相关数据。

根据 CFM 2019 年年度报告指出，共收到 11615 宗投诉，与 2018 年相比增长了 83%。

其中，最高的投诉问题为手机服务网络问题，共 3367 宗。

通过该 CFM 2019 年年度报告指出，在 2019 年移动服务方面，许多用户都投诉马来西亚电信公司 U Mobile 和 Webe。

至于宽频部分，最多投诉的是 TM 和 TIME。

整体而言，用户最多投诉的就是服务中断、4G/LTE 覆盖率低、计费错误以及通过 MNP 切换到其他线路的困难等等。

此外，CFM 也告知除了 710 万付费电视之外，它目前也拥有超过 4460 万电话服务用户。

2019 年 CFM 是以消费者问题为主题。CFM 将继续致力于加强基于 GCC 的投诉处理和合规性，以促进消费者利益和行业的发展。