近日，关于Facebook的新闻源源不绝。除了早前因为不满澳洲新闻付费法案，将限制澳洲用户分享和点击新闻，这次更有Facebook员工指出Facebook的广告服务存在一个被夸大的广告传播效果指标，即使被要求进行修改也果断拒绝，只因修改后会影响到Facebook的收入。

其实，这个事件早在2018年就遭到部分小企业的诉讼，而相关文件内容就在近日曝光了。根据曝光的文件内容可以知道，所诉讼的是Facebook存在“潜在覆盖人数”指标的问题。所谓“潜在覆盖人数”指标指的是广告主在竞标关键词、设置预算时，可以通过这个指标来观察究竟在Facebook上有多少人可以看到自己的广告。

但是这个“潜在覆盖人数”指标存有故意夸大和误导，而且Facebook管理员甚至知道了这个问题，却没有解决而是掩盖这问题。根据控方指出，Facebook没有从潜在覆盖人数中删除重复账号和虚假账号，导致所覆盖的人数不实。

当然Facebook内部人员曾经建议修改这些错误的指标，删除重复账号和虚假账号，但都被Facebook负责这项指标的团队拒绝，只因修改之后将会对广告收入造成重大不利的影响。

在诉讼中，也指出了一个例子。在2018年8月的时候，Facebook曾经告诉广告商“潜在覆盖人数”有2.3亿的成年人，但根据相关人口普查等统计数据，当时候使用Facebook的美国成年人只有1.7亿人而已，并没有“潜在覆盖人数”中显示的那么多人。

对此，Facebook回应指出这些都是子乌虚有的指控。Facebook表示，“潜在覆盖人数”只是一个预测，并不是某个广告传播效果的保证，因为公司最终收取的广告费用要看多少人看了广告或是对该广告进行了点击。而这个指标这并不是预测有多少人 “真正会看到广告”，并且这个预测值也会随着时间而有所变化。