早前政府就在拟定数码基建蓝图“国家数码网络”（JENDELA）时就宣布，将在2021年尾这段期间逐步淘汰3G网络，同时要求电讯公司尽快将3G用户切换4G的网络。不过通过调查发现，依然还有81.9%的3G用户还未升级至4G。

经常监控与电讯领域相关数据的OpenSignal指出，许多用户仍然使用3G网络的原因有以下的3个。

根据Opensignal在2021年4月1日至6月29日期间收集的数据，大马有81.9%的3G手机用户实际上拥有支持4G的智能手机，并居住在4G覆盖的地区。OpenSignal认为，这些用户或许是没有支持4G的SIM卡，或是还没订阅4G服务，而另外一种可能是用户在手机上关闭了4G功能，因为一些用户可能认为将手机设置为3G，能够延长电池寿命。其实，随着包括新芯片组和网络设备在内的4G技术的进步，连接到4G其实更加的节能。

根据OpenSignal的数据，剩下的12%用户没有支持4G的设备，不过曾在4G覆盖的地区上网，而有大约6.1%的用户处于没有4G网络支持的地方。

与4G网络相比，3G智能手机用户的下载速度明显较低，平均为3.7Mbps，比4G用户（13.4Mbps）慢72.1%。

从最新的调查结果来看，4G覆盖目前并不是一项问题，目前需要让用户有正确的订阅（SIM卡）和设置，以便能够访问更快的网络。

除了拥有更快的移动数据之外，用户也可以通过VoLTE享受更好的语音通话，当然，目前并非所有电讯公司都为所有订阅者启用了VoLTE。如果没有VoLTE的话，4G设备需要连接到速度比较慢的2G网络，才能够拨打或者接听语音电话。