卫生部长凯里在昨天召开的记者会上表示，政府将从2月19日起在一些地方设立咨询柜台，而用户的MySejahtera疫苗电子证书出现问题时，都可以直接到服务柜台要求协助。
MySejahtera咨询柜台将率先于2月19日在吉隆坡世贸中心（PWTC）的疫苗接种中心启用，而位于莎阿南IDCC疫苗接种中心则是从2月26日开始。
凯里透露，该部接到许多投诉，如疫苗接种电子证书迟迟未显示等问题。因此决定设立柜台，协助民众处理这些问题。此前，MySejahtera用户只能通过Helpdesk提交遇到的问题，不过该平台经常被投诉回应太慢或是无法解决问题。
虽然如此，MySejahtera的Helpdesk功能仍存在，实体柜台未来也会陆续扩展到其它州属。
PWTC服务柜台的运作时间（上午9时至下午5时）：
- 2月19日、2月20日
- 2月26日、2月27日
- 3月5日、3月6日
- 3月12 、3月13日
IDCC服务柜台的运作时间（上午9时至下午5时）：
- 2月26日、2月27日
- 3月5日、3月6日
