去年，大多数大马民众都居家工作并使用自己的网络连接进行工作，无论是使用移动互联网还是宽频互联网。对此相信也有部分用户不满意网络质量，并向电讯公司和MCMC进行有关的投诉！

对此大马通讯及多媒体委员会（MCMC）在刚刚2021年JENDELA第四季报告媒体线上汇报会时指出，已对接获最多宽频质量投诉的地区完成了2500个网络升级和新站点建设。MCMC主席法杜拉苏海米表示，截至2021年12月31日，一共有2661个站点已升级，同时新建了86个站点。

在2021年接获最多投诉的地区分别有新山7776宗、八大灵县7387宗、芙蓉6619宗、吉隆坡6432宗以及巴生5004宗。

他透露，2021年1月至12月，MCMC共接获20万零675项与网络素质有关的投诉，其中最高为2月份的2万3585宗，不过自去年10月以来，有关的投诉从12903宗，分别下降至11月（9954宗）和12月（9296宗）。他补充，大多数投诉主要是4G网络覆盖率差，而由于市占率高，主要遭到针对服务供应商为Celcom、Maxis、Digi及U Mobile，其他则有TM、WEBE@Unifi Mobile、YTL（YES）和TIME DOTCOM。

在固定宽频方面，截至2021年12月，共有189万零899户房屋建筑已获固定宽频设施便利，此外当局也完成兴建1189座4G新电讯塔。这1189座电讯塔也包括2021年所兴建的250座（实现了129.5目标）4G新电讯塔，这250座目标是由Celcom突破原定目标，达到200%，接着Digi 100%、Maxis 150% 及 U Mobile（224%）所实现。

在移动宽频电讯塔提升工程，截至2021年12月共完成了3万零174座电讯塔的提升工程，包括2021年所完成的1万3807座提升工程。他补充，目前的目标是要在839个地区设置固定无线接入设施便利。截至2022年1月31日，当局已完成了585个地区的固定无线接入，占原定目标的69.7%，而吉兰丹和彭亨也因为水灾问题被逼延缓落实。

他也坦言去年12月的大水灾的确影响了Jendela的一些目标，包括通过卫星提供宽频覆盖和完全淘汰3G的计划。

至于MCMC今年的目标，是为1661个新地区设置好4G宽频的覆盖率，并计划使65万2101户房屋建筑享有光纤网络联系便利，同时也计划扩大5G服务至森州、滨州、柔佛、雪州、沙巴及砂拉越主要的城市，使5G覆盖率能达到36%。