只接受好评?女患者在Google留言诊所差评,医生反手发律师信要她赔10万!

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诚实写 Google review 也中招?近期有名病患因诊所医生服务态度不认真而到 Google 上留言差评表示不满,后来却突然收到要她赔偿 RM 100,000 的律师信!

就在近日,据星洲日报报道指出,有一位女性因为不满意专科诊所医生的服务,所以便到该诊所的 Google 账户留下了差评,谁知后来却接到律师信,还要求她删除留言、道歉及索赔RM10万!据吴健南律师接受星洲日报访问时指出,因为过去的案例普遍都是涉及在 Facebook 留言而被起诉,针对个人在 Google 上对店家/公司的 Google 账户留差评被起诉诽谤及索偿大马不常见,或可能是国内的新案例。

据悉,这位女事主发觉到胸部有硬块,于是便到妇科诊所求医,但当时诊断医生用仪器扫描后发现是粉瘤,后又指小事而已不必太担心。谁知3个月过去了,该名女事主回到同个诊所复诊,另一名医生却说是神经线肿胀,同样是小事,但这一次却没有给到她扫描图。

Google Review-1

后来,女事主决定去另一间医院进行了更详细的检查后才发现,原来她胸部里的硬块是肉瘤!当下,她便到 Google 上对第一次看诊诊所的服务留差评,5颗星星满分只给一颗星,也用中文留言诉说看诊的经过和她感到不满的原因。

Google Review-2

另外,女事主也说,该诊所的医生指自己无法删除留言,所以要求她去删除留言,最后女事主也直接拒绝了。为此,律师也说明,留言是否能构成诽谤,还需要多方面进行探讨。他指出,难道现在在 Google 上的评语只能报喜不能报忧了?而好评会不会出现误导,如请枪手去自己的 Google 上留好评等等,如果消费者发现不符合现实,也不能在 Google 里留差评了吗?

现在想必应该有是又不少人会使用 Google 评价(Google Review)作为参考来防止自己踩雷避坑,或者自己也会在 Google 评价中留言对吧~ 但上述事件的发生却向现实狠狠地打脸了,Google review 上的留言内容你还会不会相信?

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Amanda

文字人也有一个小小的玻璃心,家人们轻点喷~

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