经常在 Shopee 买东西，或你是 Shopee 商家就可以多加留意了，Shopee 将从 9 月 19 日起更新 Return 和 Refund 的条款！

Shopee 官方近日就发表文告表示，他们不断努力在退货（Return）/退款（Refund）流程中为卖家和买家提供最佳的客户体验和公平的措施。

因此从 2023 年 9 月 19 日起，当涉及到可调整的退货/退款案例时，买家和买家将会获得 Shopee Coins、Shopee 优惠券和 Shopee 回扣的部分退款。

Shopee Coins 的部分，在 9 月 19 日之前，买家在退货/退款案例中是不会获得 Coins Refund 的，不过 19 日之后能获得部分的 Coins Refund。而商家此前可以获得所有 Coins Refund，但在 9 月 19 日后只能获得部分 Coins Refund。

另外 Shopee Voucher 方面，此前和 19 日之后，买家都无法获得 Voucher Refund。商家此前则是可获得全额 Shopee Voucher Refund，但 19 日后只能获得部分 Voucher Refund 了。

最后在 Shopee Rebate 方面，买家此前和之后均不能获得 Shopee Rebate Refund。卖家此前可获得全额 Refund，但之后也只能获得部分 Rebate Refund 了。

需要注意的是，以上的退货和退款案例的使用情况仅限于部分退款的交易，不适合用于全额退款的交易。

Coins、优惠券和回扣将被转换为价值，金额将记入卖家钱包当中。目前，成功退货/退款后，卖家将收到买家使用的卖家优惠券的全部价值。