你的手机屏幕曾出现过 “绿线” 吗？往往手机出现这种现象，只能自掏腰包去维修了，维修费甚至是手机价格的一半或以上……

（图源：知乎专栏）

而现在，槟城消费者协会就认为，若用户的手机屏幕出现 “绿线” 或 “粉线” 的问题，却要消费者自行买单维修是不公平的。

（图源：光华日报）

槟城消费者协会主席莫希丁阿都近日就发文告指出，该会近期收到了许多民众的投诉，表示他们的智能手机遇到了上述 “绿线” 的问题。

他举例，之前就有民众投诉自己价值 RM4000 的设备已经过了保修期，手机却遇到了上述的问题。结果就被官方要求支付 RM1149.80 的维修费以修理上述问题。

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他认为手机制造商应该免费进行维修，因为这是产品或制造缺陷。因此，他促请国内贸易和生活成本部介入调查以及解决有关问题。

他补充，像是印度、韩国等国家都有提供免费更换屏幕的服务。甚至也有报告指称，即便用户的手机保修期过了，更换屏幕也是免费的。

对此他表示：“这就是政府必须介入的地方，以确保手机制造商不会迫使手机机主自掏腰包支付维修费，即便设备已经过了保修期。原因是因为即便用户没有误用或是正常磨损，这种固用缺陷也一直存在，只等待着合适的条件来触发。”

他也质疑，若印度服务中心都能提供免费更换屏幕的服务，那为何大马就不能做到相同的举动呢？

另外，他也表示当局也许应该效仿那些对有缺陷产品强制召回的国家，因为这对消费者来说是非常不公平的。目前，我国消费者遇到相似的情况，只能通过索赔仲裁法庭（TTPM）寻求补偿。

不知道对于槟城消费者协会的这项观点，你认不认可呢？