Google 在承认 Google Drive 服务有 Bug，且会导致用户数月文件丢失后，近日官方就发布了支持页面，提供了解决方案！

支持页面显示，使用 Google Drive 的部分桌面用户可能会面对文件无法同步到Drive的问题。至于受影响的用户，可以根据Google给出的建议：

• 打开桌面版 Drive
• 在 Menu 中点击桌面版 Drive 图标
• 按住 Shift 键，单击设置
• 选择“从备份中恢复”

若顺利的话，系统将会显示“开始恢复”，完成后，Google 将会把所有恢复的文件放入名为“Google Drive Recovery”的新文件里。

如果中途仍然遇到问题的话，Google 表示可以通过桌面版 Drive 进行反馈。不然，也可以透过 drive 程式的回报系统，并且标记「#DFD84」，使 Google 相关人员能能够更快的协助。