针对有民众投诉他们通过数字保险平台BJAK进行路税（Road Tax）更新后，无法及时同步更新路税有效期。对此BJAK表示目前正与有关当局合作。

昨天JPJ就发布声明，指出BJAK误导民众，声称可以提供免费路税，且还声称所提供的服务已得到JPJ批准，但其实JPJ不曾向该公司发出任何准证允许他们更新路税或驾照服务。

后来，BJAK也回应承认陆路交通局（JPJ）提出的问题，以在办理路税更新服务的事件上寻求双赢的解决方案。除此之外，BJAK同时表明该公司依然继续免费提供更新路税服务。

BJAK 表明，免费提供路税更新服务，是为了让客户更方面和经济的一部分，和政府命令或法规无关。其它平台通常对更新服务会收取大约RM3至RM11的费用，在之前都会把任何费用转交给JPJ的官方供应商。

该公司也强调，会致力于提供创新的解决方案和卓越服务，保持最高的合规性和诚信标准。目前，如果要更新路税，民众可到JPJ官网、服务柜台、自助柜台、流动柜台、MyJPJ手机应用程式，以及其他合作伙伴平台—Pos Malaysia、电脑验车中心（PUSPAKOM）和MyEG。