7月4日深夜，索尼（Sony）日本突发公告，承认其最新旗舰手机 Xperia 1 VII 存在罕见但严重的电源相关异常问题，并决定即日起暂停该机型在日本国内的销售与出货。
根据 Sony 官网发布的声明，有部分 Xperia 1 VII 用户在使用过程中遭遇自动关机、无预警重启，甚至无法开机的情况。虽然该问题目前仅在少数案例中发生，但官方仍决定采取预防性措施，全面叫停受影响机型的出货与销售，以确保用户的安全与使用体验。
目前，Sony 正积极调查导致异常的具体原因，并呼吁现有用户暂时停止使用 Xperia 1 VII，并尽快备份手机数据，以防资料遗失。
同时，官方也针对已购用户提供了临时应对方案，包括尝试强制重启以及确认是否已更新至最新软件版本。
强制重启的操作方法为：同时长按电源键与音量增加键（+）约 20 秒，待设备震动后继续按压直至 20 秒结束。
用户也可前往：**设置 → 系统 → 系统更新（或软件更新）** 中检查更新。
目前 Sony 尚未公布恢复销售的时间表，预计将会在调查结果明确后进一步公布相关处理措施。
