相信你一定试过，外卖时却遇到送错食物、食物撒了、或是莫名被取消外卖订单的种种情况。这时，想要求退款的你却不知道该怎么做？那就往下看看，如若遇到上述情况应该怎么处理！
Foodpanda 表示，“顾客最常要求退款的原因就是送错餐点或是订单上并不是自己要的餐点等。” 对此，Foodpanda 表示他们将时刻保持警惕，并与各个餐厅合作伙伴密切合作，以减少上述的问题，并逐渐希望该问题都得以解决以及不再发生。
那如若不幸遇到上述情况，用户该怎么申请退款呢？
Foodpanda 表示，如若需要退款，用户可通过 “实时聊天”（Live Chat）与 Foodpanda 的客服人员进行接洽，并按以下步骤来启动实时聊天功能。
接着，你可以选择过往订单以开启 Live Chat 实时聊天功能，并选择未收到货的选项，或是“何时才能收到我的退款”选项和 “我被收费多了” 选项等。
如若是要求现金退款，用户将被要求提供姓名、银行名称和户口号码。如若是选择网上或信用卡退款，则会相对快速，因 Foodpanda 已有用户的银行账户资料，处理起来会相对快。
此外，Foodpanda 也将发送电子邮件给予申请退款的用户，以告知有关退款的进度。Foodpanda 表示，所有退款要求都将经过严厉的审查，并尽可能地在 24 至 28 小时内退款给予用户。
如若用户在退款时遇到问题，可发电邮至 [email protected]。
Source :
