根据马新社的报道，大马通讯与多媒体委员会（MCMC）将在接到有关宽频连接问题投报后的24小时内，派出官员前往有关地区视察以了解情况，并联络投报者获取进一步资讯。

该委员会主席 Fadhlullah Suhaimi Abdul Malek今日到马新社电视节目做客时透露，通过这项方法，MCMC可以检查该地区的问题，并与投诉人联系以征询他们提出的问题。

他也表示，除了在社交媒体和新闻报导展开日常监督，该委员会通常都会接获民众透过官网及投诉管道作出的投报。当收到投报后，会将其转交给服务供应商，然后服务供应商必须在三天内提交报告。如果无法在限期内提交报告，就等同违反服务质量强制标准，委员会就能起诉服务供应商。

该委员会主席还说，服务供应商除了负责准备有关问题的报告和解决方案之外，也受促联络投报者。不过解决有关投报的时间，则根据个别情况而异。

Fadhlullah Suhaimi 认为，需要改变学习媒介及考量宽频使用，以加强居家学习和教学课程（PdPR）。与音频流相比，长时间的在线视频流将增加宽频用量，因此将给用户带来负担。

此外他还建议使用其它较为合适的方式，如全国覆盖率达100%的电视节目，以执行居家学习和教学课程，这包括Astro的570万名用户，UniFi的200万用户和myFreeview数码电视解码器的230万用户。