Lazada 于今日（9月1日）在新加坡圣淘沙名胜世界举行的2022年度LazMall品牌未来论坛 （LazMall Brands Future Forum，“BFF”)上，Lazada发布了最新的区域数字经济洞察报告：《转型中的东南亚：从发现到履约》（Transforming Southeast Asia: From Discovery to Delivery），深入阐述了基于平台搜索最新趋势的“Lazada解决方案（LSS）”。

今年是Lazada连续第三年举办BFF，东南亚地区的数字经济领域的行业领导者和品牌合作伙伴借此齐聚一堂，分享如何打造东南亚地区差异化的零售体验，以及如何更好促进品牌、卖家的长远增长。在这一持续一整天的年度活动上，Lazada管理层亮相并发表了主旨演讲，LazMall品牌商城优秀品牌代表应邀参与了圆桌分享；此外，今年设立于新加坡圣淘沙名胜世界的主会场还特别设置了科技感十足的互动展台向观众展示Lazada领先的体验式购物技术和创新应用。

据估测，到2025年，东南亚地区电商用户规模预计将达到4.13亿，且随着市场活力进一步提升，该地区57%的购物者将直接通过电商平台搜索商品。这种摒弃常用搜索引擎的转变表明，在全球利率上升和通胀压力加剧的大背景下，电商营销解决方案和企业数字化对于确保业务韧性和长远增长显得尤为重要。

Lazada集团首席执行官董铮（James Dong）在主旨演讲中表示：“像Lazada这样的电商平台，已经逐渐取代社交媒体和搜索引擎成为消费者首选的‘种草’渠道。过去两年中，消费行为和理念不断演进，越来越多希望买到高品质商品、追求高品质消费体验的东南亚高净值消费人群选择LazMall。基于Lazada丰富的各类营销工具和解决方案，品牌商家可以更好的与消费者产生连接，从而打造产品心智，促进业务发展。”

Lazada集团首席商务官张承焕（James Chang）和集团首席客户官Brigitte Daubry在致辞中表示，Lazada将继续加大对旗下品牌商城LazMall的支持力度，从而吸引和留住更多消费者。

2019年至2021年新冠肺炎疫情期间，更多人开始转向网上购物，带动东南亚地区的电子商务迅猛增长。随着近来该地区逐渐恢复正常，当地居民平均网购消费相比过去两年有所下滑，据张承焕透露，网上购物的便利性已深入人心，80%的消费者依然继续选择网购，同时LazMall平台的买家数量也获得史无前例的增长。未来，LazMall将除了继续加大优惠促销力度之外，也会更多把重心放在吸引和留存客户。

Daubry也认为，深入了解和洞察消费者需求对电子商务从业者极为重要，平台一方面要为消费者创造更多价值，同时也要致力于为消费者提供有别于线下实体店和其他行业的差异化零售体验。

根据Lazada发布的该份报告，消费者的粘性和留存率很大程度上取决于平台能否提供丰富的品类、有竞争力的价格、更高的便利性、多样化的选择，以及完善的个性化购物体验。

该报告也显示，以搜索为主导的商品发现和推荐功能有助于消费者更好做出选择，94%的消费者使用Lazada平台上的搜索功能寻找商品，且94%的消费者最终购买了自己搜索到的商品；此外，71%的消费者在购买商品时使用了Lazada为用户量身定制的“推荐”功能。

Lazada领先的平台技术依托阿里云基础设施，确保了平台产品、服务的良好体验。Lazada集团首席技术官王皓（Howard Wang）介绍，Lazada领先的数据智能技术及应用助力品牌和商家精准定位受众，并有效提升了转化率；同时，随着增强现实（AR）等新技术的应用，让更多商家、品牌受益且带来了可观的持续增长，消费者的品牌体验也得以显著增强。

王皓举例说，借助Lazada的AR技术，用户可以实时试用美妆产品，并看到真实的试用效果，这能帮助品牌为消费者提供更好的定制化、更逼真的虚拟购物体验；虚拟试妆（VTO）应用则通过其丰富的实用功能，让消费者可以随时随地选择和在线试用眼影、眼线笔、粉底、腮红等产品，目前通过与LazMall美妆品牌合作，VTO应用已取得了明显成效，帮助品牌商家转化率提升了约3.1倍，平均订单价提高了11%。

为庆祝LazMall与品牌合作伙伴过去一年取得的优异成绩，2022年LazMall BFF活动现场还揭晓了年度BFF奖项的获奖者。该奖项颁给已入驻LazMall平台且具有创新精神的国际及东南亚本土品牌，以肯定他们在瞬息万变的东南亚市场环境中仍能在线上零售领域取得卓越表现，以及适时灵活调整商业策略的非凡能力。