近日我国航空委员会释出第 12期的 2022 年上半年年度消费者报告，该报告显示委员会在今年一共接获 1251 宗投诉，其中 99.1% (1,240) 的投诉与航空公司有关，而 0.9% (11) 的投诉与机场有关。这说明比去年同期提出的 157 宗投诉增加了近 8 倍。 

其中在该报告中，有 99.1%（1240 宗投诉）是与航空公司有关，而剩余的 0.9%（11 宗）则是与机场有关。根据航空委员会的说法指出，他们在接获投诉后进行调查，有 87.9%（1100 宗）投诉获得解决和结案。

在报告中，委员会表示从今年（ 2022 年）1 月份至 6 月份，亚航（AirAsia）收到的投诉数量最多，占总投诉的 42.1%（527 起），其次是马来西亚航空公司（Malaysia Airline） 40.7%（509 起）和峇迪航空（Batik Air）（7.9%）（99 起）。 

每运送 100 万名乘客，马航记录的投诉最多，有 199 宗投诉，其次是峇迪航空（Batik Air），有 167 宗投诉，亚航有 95 宗投诉。 其他方面，航班改期、航班取消和在线预订占总投诉的 46.1% (577)。

与此同时，该委员会表示他们也收到了 1,317 起不可诉投诉（ non-actionable complaints），其中包括 1,160 起文件不完整的投诉，59 起有关航空公司或机场已履行《马来西亚航空消费者保护法》（MACPC）义务的投诉，35 起被消费者撤回的投诉，超过 MACPC 范围的 31 起投诉，29 起与通过旅行社预订有关的投诉以及 3 起自事件发生之日起一年以上提出的投诉。