Roborock（石头科技）从2020年疫情期间布进军大马市场以来，以配备高端科技的扫地机器人、吸尘机等清洁产品给人留下深刻的印象，今天我们再度采访到Roborock的亚太区销售总监Joan Hu，让她来继续给我们聊聊Roborock产品接下来的故事。

扫地机器人需求扩大，高端产品销量不减

Joan Hu表示，Roborock讲究高品质和先端科技的产品，一开始是吸引到了一些追求高科技的年轻人或是科技爱好者，但最近高端的扫地机器人的消费客群也慢慢的扩展了，有的老人家未必很了解扫地机器人，但他们开始会想要在家里添购扫地机器人，这方面的需求都在增长中。

Roborock的扫地机器人价位确实都会比市面上许多同类产品来得较高一些，在经历了疫情、通货膨胀等打击后的市场来说是否会影响销量？这一点Joan Hu给出了否定的答案，她表示，Roborock的销量在这期间并没有受到太多的影响，这也意味着高端产品的市场其消费力仍在。

Joan Hu也提到，Roborcok非常重视产品的开发，认为潜心研发产品、开发出更多高端科技对Roborock而言才是良性的发展，这也是为什么Roborock的产品往往能配备更多先端科技，但价位也会偏高的原因。不过，Joan Hu表示Roborock也有在探讨一些中端价位段的市场，把高端产品的避障、地图描绘等功能下放到更中端的价位去，让更多人也能入手Roborock的产品以及技术。

线上售后相当完善，但会持续扩展线下渠道

因为进军的时候就碰上疫情的关系，Roborock的销售主要比较集中在线上进行，许多售后服务也是线上进行的，像是在线上向客服沟通，接着把产品寄去给客服维修后再送回消费者手上，相当的方便。

虽然针对扫地机器人的一些耗材如扫地刷、擦布等部件可以从网上买来并自己更换，但Joan Hu表示还是推荐读者交由Roborock专人进行，毕竟有的部件徐亚按照严格的步骤更换，一个不小心很容易弄坏产品。

但他们也开始与线下商店合作，像是AI Home这样的门店也能看到，甚至是体验Roborock的产品，也预告了未来将会有Roborock的旗舰店预计在大马的商场开设，我们未来可以期待他们更多的后续消息。

不止扫地机器人，还进军洗衣机领域

Joan Hu也提到了Roborock想要扩充至更多领域的想法，像是不久前在中国市场推出的分子筛洗烘一体机H1，能够进行低温烘干，也能同时对羊毛、针丝等较为敏感复杂的不了进行烘干，日前已经在中国开卖，未来我们或许能看到Roborock进军更多的家电领域。

对马来西亚市场来说，前阵子在美国推出的Q Revo 扫拖一体机，预计会在6或7月份登陆东南亚市场，它最大的特色就是用上了双旋拖布设计的拖把，能更加有效的进行拖地清理。还有像是中端的Q系列也有望在今年推出新机型，都是大家可以持续期待的。