随着国内的外卖送餐服务普及化，也诞生越来越多的外卖服务公司。像是 GrabFood、FoodPanda 甚至是近期推出的 ShopeeFood 都深受民众的爱戴。而随着类似的送餐服务发展，也会出现更多相关问题。

对此，马来西亚国内贸易及消费人事务部（Kementerian Perdagangan Dalam Negeri Dan Hal Ehwal Pengguna，KPDNHEP）就创建了一个特殊渠道，以方便商家和消费者可发送投诉或是任何问题。

正如大家所知，FoodPanda 和 GrabFood 等送餐服务都非常受欢迎，只需要一台设备就可直接点餐，也无需外出购买。而随着它们的流行，也间接出现了许多问题，像是：送餐的问题、价格问题、缴付问题等。

对此，用户就可透过电子邮件向 [email protected] 进行提交投诉。

此外，KPDNHEP 也表示，今年 1 月份至 8 月份，它们就接获了大约 946 起和 FoodPanda 相关的投诉；同期也收到了 43 起和 GrabFood 有关的投诉。

因此，对于送餐服务存在任何问题的朋友，无论是消费者或是商家，都可以立即通过上述电子邮件，直接向有关单位提交投诉。