对于Galaxy Note 7 的爆炸、召回、停产事件,可以说是Samsung 史上最大的悲剧。经过这风波后,许多人甚至认为Samsung 的形象将会一落千丈,而Apple 将有机会趁虚而入。但是事实上真的是如此吗?不如先来看看一份来自美国的调查。
最近,路透社、益普索两大权威机构,联合对美国50 个州的5533名手机用户进行了一项调查,而其中的手机用户更是包括了2375 名Samsung 用户、及3158 名Apple 用户。
经过调查所得的结果显示,在不了解Note 7 召回事件的受访者中,有25% 的人数表示会继续购买此品牌的手机,至于知晓召回原因的受访者里,竟然还比前者高,达到了27%。在用户忠诚度方面,91% 的Samsung 手机用户还称下一步手机将会继续选择Samsung 品牌。
除此之外,在Samsung 为用户提供的补偿计划中,有不少Note 7 用户并没有选择全数退款,而是换成了Galaxy S7/ S7 Edge,也证明了对Samsung 的支持与信心。然而,当大家都认为iPhone 7 会在这事件中成为最大受益者时,却反而被不少中国手机品牌扩大了领地。
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Note 7事件严重影响品牌形象?调查显示:美国91%用户依然忠诚于Samsung!
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